Términos y condiciones

1. Qué es y qué no es Step Out

Step Out es un servicio digital de información, herramientas de organización y comunidad para personas que se plantean emigrar.

Step Out NO es una agencia de extranjería ni un despacho profesional: no tramita visados, permisos, homologaciones ni gestiones administrativas, no representa al usuario ante ninguna autoridad y no presta asesoramiento jurídico, fiscal ni laboral. Ninguna parte del contenido debe entenderse como tal.

No garantizamos ningún resultado: ni la concesión de visados o permisos, ni la obtención de empleo, vivienda o ingresos, ni la viabilidad de un proyecto migratorio concreto.

2. Cuenta de usuario

• Debes ser mayor de 18 años y facilitar información veraz.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, realicen un uso fraudulento o perjudiquen a la comunidad, informando del motivo salvo que la ley lo impida.

3. Suscripción, precios y renovación

• Los precios se muestran en el momento de la contratación, en euros e impuestos incluidos cuando corresponda.
• La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales salvo cancelación previa al final del periodo en curso.
• El cobro se realiza a través de una pasarela de pago externa; Step Out no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos: mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Podemos modificar precios o características avisando con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que la modificación surta efecto.

4. Derecho de desistimiento

Como consumidor dispones de 14 días naturales para desistir sin justificación. Al tratarse de un contenido y servicio digital de ejecución inmediata, al contratar solicitas expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoces que, una vez ejecutado por completo, pierdes el derecho de desistimiento; si desistes durante ese plazo con el servicio ya iniciado, abonarás la parte proporcional al servicio prestado.

Para desistir basta con comunicárnoslo por escrito al correo de contacto.

5. Contenido de la comunidad

Los mensajes y testimonios publicados por otros miembros son responsabilidad exclusiva de quien los publica. Step Out no verifica su exactitud y actúa como prestador de servicios de alojamiento: retiraremos el contenido ilícito del que tengamos conocimiento efectivo.

Al publicar contenido nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarlo dentro de la plataforma.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Step Out frente al usuario por cualquier concepto se limita al importe efectivamente abonado por este en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Step Out no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, gastos de viaje o mudanza, tasas administrativas, denegaciones de visado ni de decisiones tomadas a partir de la información de la plataforma.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales, ni los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la normativa española y europea.

7. Disponibilidad y cambios del servicio

Procuramos la máxima disponibilidad, pero el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas (fuerza mayor). Podemos evolucionar, modificar o descontinuar funcionalidades; si un cambio es sustancial y perjudicial para una suscripción activa, podrás cancelar y recibir la parte proporcional no consumida.

8. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de privacidad y la Política de cookies, que forman parte de estas condiciones.

9. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España; cuando el usuario sea consumidor, se aplicará el fuero imperativo que le corresponda.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.